Zwroty i reklamacje

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: yevgenstadnik@op.pl
Klient zobowiązany jest odesłać produkt w terminie do 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy na adres ustalony ze sprzedawcą.
Zwracany towar powinien być w stanie niepogorszonym, z zastrzeżeniem możliwości sprawdzenia produktu w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że sprzedawca zgodzi się pokryć ten koszt.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od klienta płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej formy dostawy, w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrot realizowany jest na tę samą formę płatności w ciągu 7 dni roboczych.
Produkty nie mogą nosić śladów użytkowania (np. zapach perfum, pranie, zabrudzenia).

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Klient ma prawo złożyć reklamację, jeśli produkt jest:

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji sprzedawca może:

W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki podczas odbioru zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem.
Protokół ułatwia i przyspiesza proces reklamacyjny, jednak jego brak nie wyklucza możliwości złożenia reklamacji.